Solicitação de troca ou devolução

Prazo para Devolução: O cliente tem o direito de devolver qualquer produto comprado em nosso site no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condição do Produto: Para ser elegível para uma devolução, o produto deve estar na mesma condição em que foi recebido, sem sinais de uso ou danos, e na embalagem original.

Processo de Devolução: Para iniciar uma devolução, o cliente deve entrar em contato com nosso atendimento ao cliente pelo email contato@pradobeauty.com.br ou pelo canal de atendimento disponível no site. Serão fornecidas instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução.

Reembolso: Após recebermos o produto devolvido e verificar sua condição, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao método de pagamento original do cliente no prazo de 15 dias úteis.

Produtos Danificados ou Defeituosos: Se o produto recebido estiver danificado ou defeituoso no recebimento, o cliente deve entrar em contato imediatamente com nosso atendimento ao cliente. Providenciaremos a substituição do produto ou o reembolso total, conforme a preferência do cliente.

Produtos em Promoção: Produtos comprados em promoção não são elegíveis para devolução ou reembolso.

Custos de Envio: Os custos de envio para devolução do produto são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos danificados ou defeituosos.